Los siguientes términos se aplican a todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Aglomerados y Triplay Vic SA DE CV podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se aplican en esta política.

El producto debe estar en perefectas condiciones y sin haberse utlizado.
Los gastos de envío no son reembolsables y los gastos de envio para retornar el producto corren por parte del cliente. 

El plazo máximo para recibir una devolución del producto es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Toda devolución está sujeta a una carga administrativa del 5% del valor total del pedido. 

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
• El producto se enceuntra roto, rayado, golpeado, mojado o utilizado.
• El producto fue vendido como remate (descuento). 

Para solicitar una devolución es importante
• Mandar un correo con título: solicitud de devolución.
• Dirigirse por correo: ventas@triplayvic.com.mx
• Identificando:
-Número de pedido.
-Modelo del producto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Motivo de devolución.

Al autorizarse la devolución.
• Se le enviará por correo electrónico las instrucciones que deben seguir para devolver el producto, incluyendo la dirección a donde deberá ser enviado.

Una vez recibido el producto
• Si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una nota de crédito por el importe pagado menos el cargo administrativo por devolución y los gastos de envio. Usted puede utilizar la nota de crédito para realizar otra compra u obtener un reembolso de su pago.

Este trámite puede tardar hasta 10 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.

Si tu pago fue por tarjeta de crédito o débito; Este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.

Si su pago fue realizado por medio de Paypal el reembolso se hará en su cuenta de Paypal, puede tardar 3-5 días hábiles.

Importante:

• Es probable que durante el proceso de devolución se solicite información adicional como fotografías del producto.

• Si la devolución es autorizada, usted debe enviar el producto con el flete pagado asi como el seguro corresondiente del mismo, empacado correctamente y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, etc… 

• Después de 15 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
  Devolución por error en el producto enviado.